PlaidがFinTechサービスを拡大しているのと同様に、顧客基盤も成長しています。

Plaidは、消費者の銀行口座を金融アプリケーションに接続する会社として始まりましたが、その後、融資、本人確認、クレジットレポート、不正防止、および支払いも含め、サービスを段階的に拡大してきました。

11年前にVisaに50億ドルで買収されることを目指していたPlaidは、その取引が破談となった後、134億ドルの評価額で資金調達を行い、その後から収益の多様化に取り組んできました。

FinTechの巨大企業は、最初は他のFinTechに販売していました。その後、より多くの銀行や金融機関が参入しました。今日、その顧客基盤には、Venmo、SoFi、Chime、Rocket Money、H&R Block、Western Union、Affirm、Citi、Shopifyなど、幅広い業界の大企業も含まれています。

そのため、今年初めにPlaidは、初の社長としてJennifer（Jen）Taylorを任命しました。Taylorは、Cloudflareの最高製品責任者を務めた経験を持ち、Cloudflareの前にはSalesforce、Facebook（現在のMeta）、Adobeで高位のリーダーシップポジションを歴任し、2年間のベンチャーキャピタリストとしても活動していました。

PlaidのFinTech以外への成長

マルチプロダクト企業に拡大することで、Plaidは従来のFinTech顧客を超えた本当の成果を実感し始めています。実際、同社によると、エンタープライズおよび従来の金融機関向けの成長が他のビジネスよりも速くなっています。

Taylor氏によると、Plaidはエンタープライズ顧客ベースを1,000以上に拡大し、昨年だけで数百の新しいエンタープライズ顧客を追加しています。同社の総顧客数は8,000人です。

「当社の包括的な製品スイートは、オンボーディング、支払い、融資、および不正防止を含んでおり、数年前に可能だったものではなかったRealPage、H&R Block、Western Unionなどのエンタープライズ企業との協力の扉を開いています」とTaylor氏は述べています。彼女は、「顧客向けに一連の統合製品を提供することで、Plaidが 'ワンストップショップ' に進化することを目指しています。」と付け加えました。

さらに、同社によると、ID、支払い、クレジットなどの製品ラインは、その中核となるアカウント接続製品よりも「5倍速く」成長しています。実際、PlaidのID製品は現在、非FinTechクライアントの50％以上を占める最も成長速度の速い製品ラインです。

Kevin Young氏によると、「新製品の浸透により、Plaidは以前存在しなかった新しい市場へ成長するのに役立ち、それらの新製品が成長することで、私たちを新しい市場セグメントに推進しています」とのことでした。

このスタートアップは、プロプテック、不動産管理、eコマース、自動融資の分野で顧客を獲得しています。たとえば、Zillow、Faire、Carvana、CarMaxなどが顧客として数えられるようになっています。

全体として、同社によると、12,000の銀行や金融機関に接続し、500百万の連携口座があります。

PlaidがLayer launchする理由、そのオンボーディングのアップデート

6月18日に、Plaidは新製品であるLayerを発表しました。これは、ユーザーの「本人確認から銀行口座のリンクまでのすべての重要なオンボーディング手順」を統一し、一つの安全で即座の体験にするためのものです。

PlaidのID責任者Alain Meier氏によると、Layerは、通常、他のアカウントに登録する際にすでに詳細情報を保存している人々が、電話番号を入力する必要があるだけで、ローンの申請や口座への入金などを「数回のクリック」で完了できるようにすることができます。これまでの顧客には、Possible FinanceとEmpowerが含まれています。

Meier氏は、Layerの体験をAmazonでの買い物と例えています。

「物を買う時、一般的にはAmazonを使用します。なぜそうするのか？情報が安全であることがわかっています。支払い方法がすでに登録済みであることを知っています。すぐにチェックアウトできることを知っています。我々は、同じ種類の体験と同じ種類の消費者の選択肢とユーザーエクスペリエンスを持つことができたら素晴らしいと思いました」と述べています。

Meier氏は、このオンボーディングの容易さが、Plaidの顧客にとってより高いコンバージョン率につながる可能性があると追加しました。

Taylor氏にとっては、AIがさらに多くのタスクを実行する未来で金融情報を確保する過程の一部でもあります。「真の影響は、私たちのネットワークと、それ上に構築される製品（格付けおよび支払いを含む）における差別化に生じる」と述べました。

PlaidはIPOに向けて計画を明らかにしており、まだタイムラインは設定されていませんが、Taylor氏の採用やCFOの採用はその計画を示しています。

同社のエンタープライズへの推進戦略は、他の大手FinTech企業もこの方向に進んでいるため、なじみがあります。支払い大手のStripe（Plaidとのパートナー兼競合相手）は長い間エンタープライズに焦点を当てていました。スタートアップの経費管理企業であるBrexは、引き続きスタートアップを対象としていますが、エンタープライズ顧客基盤を強化する意向を発表しています。

最終的に、PlaidがIPOを果たす際に、そのアプローチが投資家にどのように響くかが大きな問題となります。

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